Automobilverkäufer/in
Fahrzeugkauf ist Vertrauenssache – deshalb lässt sich das persönliche Gespräch im Autohaus durch nichts ersetzen. Aus diesem Grund zielt die Fortbildung zum Automobilverkäufer/in unter anderem auf das Informations- und Verkaufsgespräch mit den Kunden. Für eine effektive Arbeit ist es darüber hinaus notwendig, den Automobilmarkt kontinuierlich zu beobachten und zu analysieren. Die systematische Fortbildung zum/zur Automobilverkäufer(in) erfolgt sowohl in Betrieben des Kraftfahrzeuggewerbes als auch in den Verkaufstrainingsinstituten von Automobilherstellern und Importeuren. Sie basiert demnach auf von Verbänden und der Automobilindustrie festgelegten Standards.
Im Gespräch geht es dem Kunden nicht nur um „nackte“ Produktinformation – er möchte oftmals auch Hinweise und Ratschläge zu angrenzenden Themen, etwa Umweltschutz oder Verkehrssicherheit eines Fahrzeugs erhalten. Dies erfordert bestmögliche Branchenkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und vor allem anschaulich zu erläutern. Kommunikationsbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe sind daher ebenso wichtig wie Einfühlungsvermögen beim Umgang mit Menschen. Eine ideale Voraussetzung für eine erfolgreiche Verkaufskarriere bietet eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Automobilverkäufer/in.
- Kenntnisvermittlung zu Branche, Markt und Gebrauchtwagengeschäft
- Herausbildung der Verkäuferpersönlichkeit
- Details des Verkaufsgesprächs
- Spezifische Verkaufstechniken
- Betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen des Verkaufsgeschäfts
- Informationen zum Thema Kundenbindung
- Systematische Marktbetrachtung und -analyse
- Kennenlernen der Organisation
- Produkttraining
Die Fortbildung zum/zur Automobilverkäufer/in umfasst mindestens sechs Monate praktisches Training im Autohaus inklusive 20 Trainingstagen beim Automobilhersteller beziehungsweise Importeur.